Ageris Kontaktcenter

Ageris är en outsourcer som levererar kundservice, proaktiv kundvård och försäljning av hög kvalitet inom bank, e-handel, media, post, logistik och resor. Vi agerar för att ge ditt företag tillväxt, nöjda kunder och kostnadsbesparingar med hjälp av kompetenta och engagerade medarbetare, väldefinierade processer samt ett kraftfullt IT-stöd. Vi arbetar strategiskt med kundlojalitet och har som mål att kundservicen ska resultera i ökad kundnöjdhet och försäljning. Gemensamt för våra uppdragsgivare är att de efterfrågar högkvalitativ, effektiv och lönsam kundservice och support på distans.

Karriär

Vi söker ständigt trevliga och ansvarsfulla medarbetare för kundservicearbete på våra center i Solna, Strömsund och Falun. Innan du börjar arbeta för våra uppdragsgivare får du en grundutbildning i kundservice och du blir utbildad i uppdraget du ska arbeta med.

kundservice2

Vi hjälper er att uppnå era mål kring kundnöjdhet, försäljning, retention, win-back eller andra mål som är viktiga för att utveckla er relation med era kunder. Ageris hjälper er att utveckla kundkontakten via flera kanaler så som telefon, chatt, talsvar, e-post, brev och webb. Vi använder en effektiv teknikplattform som möjliggör att mäta, analysera och utveckla kundserviceprocessen.

admin backoffice

Ageris tar resultatet av ett kundärende eller en försäljning hela vägen in i mål. Vi lägger ordern, uppdaterar säljstödssystemet, förnyar avtalet, skickar ansökan/det nya kortet/brevet/paketet eller vad som nu krävs för att avsluta ärendet. Ni som uppdragsgivare behöver inte tänka på att ta hand om det som kommer från kontaktcentret.

sales4

Försäljning och orderstorlek är ofta ett av de mest centrala nyckeltalen som uppdragen och våra medarbetare mäts på. Vi arbetar med olika kanaler så som inkommande telefoni, utgående telefoni och chatt. Vi arbetar ofta med kundservice och försäljning i kombination i våra uppdrag där stort fokus ligger på merförsäljning vid inkommande samtal.

varför outsourcing

Skälen för outsourcing kan variera beroende på företag och situation, men gemensamt för våra uppdragsgivare är att de söker en lyhörd samarbetspartner som har förmåga att följa med i och även leda förändringar. Man efterfrågar även högkvalitativ, effektiv och lönsam kundservice, support och försäljning på distans.

På Ageris är vi även väldigt stolta över tidigare medarbetare och vad de åstadkommer på sina nya arbetsplatser. Vi ser oss som en karriäröppnare där vi bidrar med värdefull kunskap och erfarenhet för våra anställda.

Då vi är den första arbetsplatsen för många av våra medarbetare erbjuder vi en väg in på arbetsmarknaden och vill tillsammans med dem skapa en bra grund för deras fortsatta karriär. Med vilja och driv kan man komma hur långt som helst.

Här kan du läsa mer om tidigare anställda på Ageris och deras spännande resor. Klicka på bilden för att läsa mer.

Referenser

Läs mer om några av våra uppdragsgivare:

bring logo
svensk adressändring logo

Vad kan vi hjälpa dig med?
_

Ditt namn (obligatorisk)

Din e-post (obligatorisk)

Telefon

Ämne

Ditt meddelande

Hos oss är varje medarbetare en del av något stort och personlig utveckling är lika viktig som hela företagets. Vi behöver varandra och växer tillsammans! Personalen är vår viktigaste tillgång och därför jobbar vi hårt för att de ska känna sig betydelsefulla.

Lediga tjänster

Se våra lediga tjänster här. 

Nyhetsbrev

Vill du hålla koll på det senaste inom kundservice och försäljning? Prenumerera på vårt månatliga nyhetsbrev där vi bidrar med värdefull information och tips kring hur du förbättrar relationen med dina kunder och skapar en kundservice i världsklass.

Ditt namn (obligatorisk)

Din e-post (obligatorisk)

 

Kontakta oss

Vad kan vi hjälpa dig med? Skriv en rad om ditt ärende så hör vi av oss så snart som möjligt.