Ageris Kontaktcenter

Ageris är en outsourcer som levererar kundservice, proaktiv kundvård och försäljning av hög kvalitet inom bank, e-handel, media, post, logistik och resor. Vi agerar för att ge ditt företag tillväxt, nöjda kunder och kostnadsbesparingar med hjälp av kompetenta och engagerade medarbetare, väldefinierade processer samt ett kraftfullt IT-stöd. Vi arbetar strategiskt med kundlojalitet och har som mål att kundservicen ska resultera i ökad kundnöjdhet och försäljning. Gemensamt för våra uppdragsgivare är att de efterfrågar högkvalitativ, effektiv och lönsam kundservice och support på distans.

Arbeta hos oss

Hos oss är varje medarbetare en del av något stort och personlig utveckling är lika viktig som hela företagets. Vi behöver varandra och växer tillsammans! Personalen är vår viktigaste tillgång och därför jobbar vi hårt för att de ska känna sig betydelsefulla.

kundservice2

Vi hjälper er att uppnå era mål kring kundnöjdhet, försäljning, retention, win-back eller andra mål som är viktiga för att utveckla er relation med era kunder. Ageris hjälper er att utveckla kundkontakten via flera kanaler så som telefon, chatt, talsvar, e-post, brev och webb. Vi använder en effektiv teknikplattform som möjliggör att mäta, analysera och utveckla kundserviceprocessen.

admin backoffice

Ageris tar resultatet av ett kundärende eller en försäljning hela vägen in i mål. Vi lägger ordern, uppdaterar säljstödssystemet, förnyar avtalet, skickar ansökan/det nya kortet/brevet/paketet eller vad som nu krävs för att avsluta ärendet. Ni som uppdragsgivare behöver inte tänka på att ta hand om det som kommer från kontaktcentret.

sales4

Försäljning och orderstorlek är ofta ett av de mest centrala nyckeltalen som uppdragen och våra medarbetare mäts på. Vi arbetar med olika kanaler så som inkommande telefoni, utgående telefoni och chatt. Vi arbetar ofta med kundservice och försäljning i kombination i våra uppdrag där stort fokus ligger på merförsäljning vid inkommande samtal.

varför outsourcing

Skälen för outsourcing kan variera beroende på företag och situation, men gemensamt för våra uppdragsgivare är att de söker en lyhörd samarbetspartner som har förmåga att följa med i och även leda förändringar. Man efterfrågar även högkvalitativ, effektiv och lönsam kundservice, support och försäljning på distans.

Våra uppdragsgivare

Vi har uppdragsgivare inom flera olika branscher. Nedan ser du ett urval av företag vi arbetar med idag. Klicka på bilderna för att läsa mer.

Frukostseminarium

Du har väl inte missat att anmäla dig till nästa inspirerande frukostseminarium? Onsdagen den 18 januari anordnar vi en frukost kring digital kundservice. På agendan står digitala kanaler hur man formar en kanalstrategi. Läs mer och anmäl dig via länken nedan.

Vad? Frukostseminarium om digital kundservice
När? Onsdag 18/1 kl. 07.30 – 09.00
Var? Svetsarvägen 8, Solna Business Park

Karriäröppnaren

På Ageris är vi även väldigt stolta över tidigare medarbetare och vad de åstadkommer på sina nya arbetsplatser. Vi ser oss som en karriäröppnare där vi bidrar med värdefull kunskap och erfarenhet för våra anställda. Då vi är den första arbetsplatsen för många av våra medarbetare erbjuder vi en väg in på arbetsmarknaden och vill tillsammans med dem skapa en bra grund för deras fortsatta karriär. Med vilja och driv kan man komma hur långt som helst.

Här kan du läsa mer om tidigare anställda på Ageris och deras spännande resor. Klicka på bilderna till höger för att läsa mer.

Söker du jobb?

Vi söker ständigt trevliga och ansvarsfulla medarbetare för kundservicearbete på våra center i Solna, Strömsund och Falun. Innan du börjar arbeta för våra uppdragsgivare får du en grundutbildning i kundservice och du blir utbildad i uppdraget du ska arbeta med. Inom ramen för våra uppdrag finns möjlighet att utveckla sin kompetens kring våra uppdragsgivares produkter och tjänster, du blir kundservicespecialist och du får erfarenhet av att hantera olika typer av människor och situationer.

För den med intresse kring ledarskap finns flera olika möjligheter att skaffa sig erfarenheter och utveckling. Det du lär dig och de färdigheter du skaffar dig på Ageris dokumenteras så att du kan komplettera ditt CV den dag du eventuell går vidare. Ageris erbjuder marknadsmässiga löner enligt Unionens callcenteravtal. Våra värderingar är agerande, öppenhet, laganda och utveckling och de genomsyrar vårt arbete. Välkommen med din ansökan!

Lediga tjänster

Se våra lediga tjänster här. 

Vad kan vi hjälpa dig med?

Ditt namn*

Din e-post*

Ditt meddelande

Nyhetsbrev

Vill du hålla koll på det senaste inom kundservice och försäljning? Prenumerera på vårt månatliga nyhetsbrev där vi bidrar med värdefull information och tips kring hur du förbättrar relationen med dina kunder och skapar en kundservice i världsklass. Du får även inbjudningar till våra välbesökta kostnadsfria event. Du kan också läsa mer om och anmäla dig till eventen här.

Ditt namn*

Din e-post*

Artiklar och blogginlägg

page  1  of  5
Kontakta oss

Vad kan vi hjälpa dig med? Skriv en rad om ditt ärende så hör vi av oss så snart som möjligt.